Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor, visando sua total satisfação e segurança.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do CDC, o consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir da compra realizada online.

2. Condições para Devolução

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os seus acessórios e manuais.

3. Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias para entrar em contato solicitando a troca ou reparo, conforme a legislação vigente.

4. Procedimento

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato através do e-mail: cozinhaecia@gmail.com informando o número do pedido e o motivo.

5. Reembolso

O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.